Dans un monde de concurrence, la prospérité de votre commerce dépend de sa survie. Cette survie passe par l’exécution de pratiques et de méthodes bien précises car aucune réussite ne s’effectue sans une certaine rigueur. Cela est également valable pour le commerce de détail encore appelé retail. Cet article vous propose de vous montrer l’importance des check-lists pour mieux faire les audits de votre magasin de retail. L’objectif final est de mieux satisfaire vos clients.
Sommaire
Quelle est l’utilité des audits de magasin ?
L’audit d’un magasin de détail ou d’une entreprise vous amène à collecter des informations sur ce dernier en vue d’évaluer sa productivité. De ce fait, l’audit du magasin de détail s’avère donc nécessaire dans la mesure où il vous permet de :
- Enlever les produits périmés de vos étalages ce qui vous évite de vendre ces produits. Ainsi, votre magasin se trouve préservé des lourdes amendes de la part des autorités ;
- Faire de bonnes publicités. De ce fait, votre magasin se trouve exempt des critiques des clients et des poursuites judiciaires ;
- Respecter des normes de sécurité des produits ;
- Disposer d’un service client cohérent ;
- Respecter des normes de sécurité des produits
- d’améliorer la productivité financière de votre magasin
Pour mieux effectuer l’audit de votre magasin de retail, la check-list se révèle importante.
Qu’est-ce qu’une check-list ?
La check-list constitue une liste de vérification de l’état des différents magasins de détail. Cet outil vous permet de :
- Suivre l’inventaire de vos produits en vente dans le commerce de détail ;
- Evaluer le résultat des étalages de vos magasins ;
- Evaluer la productivité de vos employés ;
- Assurer la sécurité ainsi que la propreté de votre magasin de détail.
Vu l’importance de cet outil il s’avère alors important de se doter d’une checklist pour réaliser un audit de magasin de vente de détail
Quelles sont les différentes étapes pour réaliser un bon audit ?
Un bon audit dépend d’une bonne check-list. De ce fait, il s’avère nécessaire que votre check-list prenne en compte les étapes suivantes.
L’objectif de l’audit commercial
Pour améliorer vos performances, il se révèle important de définir le secteur que voulez impacter et de définir un objectif clair. Lorsque l’objectif se trouve bien défini, cela vous permet de mieux analyser votre audit.
Programmation des audits
Il s’avère important de programmer les vérifications de vos magasins tous les jours de façon à ne pas interrompre vos activités commerciales. De plus, vérifiez vos bordereaux de contrôle au début d’ouverture de votre magasin de vente de détail et après sa fermeture.
Vérification rigoureuse des équipements et installation
Il est important de vérifier tous vos appareils avant le démarrage des activités du magasin. Cela vous rassure de la fonctionnalité de vos appareils électroniques en vue d’éviter les pertes de temps aux clients.
Surveiller les dates de péremption des produits
Pour éviter les plaintes des clients ainsi que les poursuites judiciaires, il est obligatoire que les produits respectent les dates limite de vente. De plus, veillez à ravitailler les stocks épuisés en vue de toujours satisfaire vos clients.
Garantir un environnement de sécurité
La santé du personnel et de la clientèle constitue une priorité. Ainsi, vous devez garantir la sécurité de vos employés au travail sans oublier celle de vos clients. Avec votre bordereau de contrôle, vous pouvez surveiller les équipements à remplacer et garantir un environnement de sécurité. Ce qui évite les accidents.
Suivre les performances de vos employés
Les audits de votre magasin devront également se pencher sur la productivité de vos employés en vue d’une amélioration de leur performance. Surveillez leur interaction avec les clients et leur motivation dans l’atteinte de vos objectifs.
Discuter sur les mesures d’amélioration
L’analyse des résultats d’audit vous permet d’évaluer les performances du magasin en passant par les pertes et les bénéfices et de définir les stratégies de marketing appropriées.
En somme, pour un bon audit et la prospérité de votre magasin, prévoyez votre check-list en tenant compte des différentes étapes essentielles.
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